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Apresentação ServiceDesk Plus – Vila Mariana
Posted on July 27th, 2009 5 commentsO cliente é na vila mariana, pertinho da Inspirit. Pedimos o taxi as 09:00 e ainda chegamos La faltando 15. Ficamos esperando na recepção e tinha uma parada que sai água bem legal, tirei uma foto abaixo
E o tempo estava feio pakas, chuviscando e ameaçando cair o mundo. O transito estava super de boa.
A apresentação começou e duvidas também. No meio da apresentação o cliente começou a levantar uma necessidade que não era característica do ServiceDesk Plus e sim do Suporte Center. Que é a parte de gerenciamento de contas dos clientes e como não tinha o ambiente de teste pronto tivemos que usar o demo online.
O cliente tem uma necessidade especifica de integrar a solução ao SAP que já esta sendo desenvolvido pelo fabricante. Foi explicado todo o fluxo de atendimento, configuração de SLA, escalonamento, mudança de STATUS (parar o não o cronometro), personalização da solução, etc.
ServiceDesk Plus gerenciamento contas, manage engine, manageengine, service desk, servicedesk, ServiceDesk Plus5 responses to “Apresentação ServiceDesk Plus – Vila Mariana”
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Uma boa pedida para a Inspirit era esse terraço amarelo! Um espaço bacana para os fumantes de plantão. A lei Anti-Fumo e os não fumantes agradecem!
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Gabriel July 28th, 2009 at 17:15
É isso ai Tiago, contiue assim, mostrando o bom profissional que você é, sempre procurando observar tudo que o cliente necessita e solucionando seus problemas.
Abs…
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Greatings, Thank you! I would now go on this blog every day!
Thank you
Rufor -
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Tania
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Camilla July 28th, 2009 at 17:13