Rua Arizona – ServiceDesk Plus

A Rua Arizona fica bem perto aqui da Inspirit, saímos daqui 13:35 e chegamos cedo na reunião. O prédio é show de bola, esperamos pouco ate que o responsável chegou (ate que rápido).

Cliente já havia acessado a demo online e conhecia um pouco da solução e essa reunião foi para justamente tirar algumas duvidas e visualizar algumas coisas na pratica. Perguntei ao cliente se ele tem interesse na parte de inventario de hardware e software e nas boas praticas de ITIL, de inicio não mas futuramente sim.

Atualmente as solicitações são atendidas por e-mail e não tem controle de nada e muito menos uma base de conhecimento, registro das solicitações, relatórios, etc. E o ServiceDesk vem para arrumar a casa, cliente comentou que gostou da solução e que lhe atende, pediu uma cotação.

Com esse calor eu a vendedora A estávamos querendo tomar aquela água gelada mas durante a reunião não foi oferecido, saímos de La e ficamos do lado de fora esperando o taxi. Um dos mensageiros do prédio viu a gente conversando e comentando que estávamos com sede e ele ouviu a gente dizer que a pessoa que fez a reunião não ofereceu água. Ele atravessou a rua e na volta ele perguntou se estávamos aguardando taxi, respondemos que sim e logo em seguida ele perguntou se queríamos água, respondemos que sim (dãããã), e deu ate opção de com gás ou sem rsrs

Essa água caiu do céu, muito gelada………..salvou nois rsrs

OpManager 8 – Treinamento e Implantação

Fiquei sabendo que iria dar o treinamento ontem à noite. O Toni ligou informando que um cliente iria precisar de uma ajuda URGENTE e falou para eu dar o treinamento e a implantação.

O cliente fica na Francisco Matarazzo em um prédio muito grande, show de bola. Tem uma vista para o campo do Palmeiras, uma vista bem bacana.

Primeiro começamos desinstalando a versão que eles tinham La que era a versão 8 mas de uma build antiga. Desinstalamos e instalamos a ultima versão e build. A instalação não tem segredo, só recomendamos instalar na raiz da unidade, caso for utilizar o MS-SQL ter configurado ele para receber o banco de dados do OpManager.

Cadastramos as credenciais, configurações diversas e depois fomos para o Discovery da rede e configurações dos devices. Ao mesmo que configuramos o OpManager o treinamento acontecia naturalmente, tirando algumas duvidas sempre que surgia.
O pessoal super gente boa, fomos almoçar ali perto, como gosto muito de Parmegiana peguei um de frango. Não estava muito bom, mas tipo assim neh rsrs Voltando ao cliente, tomamos um café daquelas maquinas automáticas que é sempre muito bom, vou pedir para colocar uma dessas La na Inspirit heehhehe