Resumo da Semana – numero 2

Na semana passada marcamos treinamento de ADManager e Desktop Central que seria na segunda na parte da manha mas por vários motivos tivemos que mudar para meio dia ate as trezes horas. E foi somente do ADManager, Desktop Central ficou para outro dia. Começamos o treinamento e na metade do treinamento o Tonimar teve que atender uma ligação e bem nessa hora surgiu um duvida e uma certa pessoa tentou explicar uma coisa que não sabia (foi muito engraçado) e quando questionado sobre a duvida não soube responder e rimos muito com isso ele ficou gesticulando,fazendo pose de quem tinha entendido e acabou falando nada com nada. E na parte da tarde tive que sair por motivos pessoais.

Já na terça feira entrei em contato com um cliente para acertar detalhes do treinamento e certificação do NetFlow. Esse cliente já tem algumas soluções em seu ambiente e gostaria de instalar o plugin do NetFlow e ao mesmo fazer o treinamento e certificação. E um grande (muito grande) esta testando a solução Application Manager, ligou para tirar algumas duvidas e renovar sua licença Trial por mais alguns dias para finalizar os teste e mostrar para a diretoria.

Fizemos um rápido treinamento de ADManager e Desktop Central na parte da manha. E um cliente que vai utilizar o Asset Explorer para inventariar todo o seu parque ligou com algumas duvidas de como funcionava a solução. O Asset Explorer precisa do serviço RPC, DCOM e WMI ativos e o firewall deve estar desativado ou configurar a regra de permissão mas o problema é que como o parque é muito grande ele precisa fazer essas configurações de uma forma mais rápida como por exemplo um script que rode no logon, procedimento elaborado e enviado para o cliente.

Tinhas marcado para quinta feira um Conference Call com uma revenda e como é o nome já diz é um conference call não há necessidade de ir ao cliente e também ele não deixou claro que precisa que algum fosse La. Ficamos aguardando o cliente ligar e uma hora antes ele ligou perguntando se estamos a caminha e falamos que não por que seria um conference e ficou aquela falação mas conseguimos nos acertar e eu entrei em contato com cliente e fiz a apresentação do ServiceDesk Plus com sucesso e todas as duvidas foram sanadas. Cliente comentou que a solução atende as suas necessidades e que vai entrar em contato com o comercial para receber a proposta formal do produto.

Sexta feira começou com chuva e o tempo esta muito feio, segue uma foto da Av Ibirapuera. E mais um dia esta começando mas é sexta feira

OpManager Professional – Certificação e Treinamento

OpManager Professional – Certificação e Treinamento

Essa é a segunda parte do treinamento que realizamos na paulista, na semana passada foi do Application Manager e agora vai ter o treinamento do OpManager com “apostila” e prova para a certificação.

Ficamos em uma sala diferente, em vez de um projetor era uma TV de 32 polegadas. Foi o mesmo pessoal da semana passada e como eles já estavam utilizando a ferramenta há mais tempo foi tranqüilo o treinamento em si e prova então nem se fala, tivemos uma pessoa que teve que fazer a segunda tentativa as outras passaram com mais de 85%. O instrutor foi mais uma vez o Tonimar Dal Aba.

O primeiro dia de treinamento é mostrar todas as funcionalidades da solução, fazer instalação, configuração de devices, definir serviços que irão ser monitorados no discover, colocar credenciais, configurar template, etc. O mais importante é entender a necessidade do cliente e escolher a versão correta do OpManager, foi uma das lições mais importantes que eles aprenderam. Fomos almoçar em um restaurante “chinês” como eu havia tomando café da manha reforçado não almocei mas o pessoal comeu bem, era 8.50 o prato e nesse prato podia colocar o quanto quiser. Eu tomei dois sucos, eu adoro suco de goiaba e o outro era de morando.

O segundo dia é feita um revisão geral para deixar bem “fresco” a informação na mente, a revisão acabou era 12:00 e pouco. Sugerimos fazer a pausa para o almoço e depois à prova, mas o pessoal tava animado e decidiu fazer a prova logo em seguida.

O almoço foi no mesmos restaurante da semana passada, come a vontade por 10,50 desta vez eu almocei normalmente e como almoçamos do lado de fora tivemos que comer meio rápido por causa do frio senão a comida iria ficar gelada. Assim que voltamos do almoço os certificados já estavam prontos e foi assinar e ir embora.

Foto da Paulista de um outro angulo da nova sala de treinamento

OpManager Professional – Treinamento

OpManager Professional – Treinamento

Desta vez foi na Aclimação e foi o treinamento do OpManager Professional. Como é perto de casa consegui sair de as 08h30min e chegar as 09h00min em ponto. Cheguei e fiz o cadastro e aguardei para ser chamado.

A principio o treinamento foi para duas pessoas, mas no logo após o almoço a outra pessoa teve que sair para resolver problemas internos, só que esse pouco que ficou conseguiu entender o conceito da solução. Como o cliente já tem o OpManager 7 fui demonstrando as novidades da versão 8, muita coisa das novidades já era melhorias que o cliente queria que agora tem e é preciso atualizar para ultima versão para desfrutar dessas novas funcionalidades.

Na parte da manha conseguimos finalizar as abas: Dashboard, Maps, Alarms, Admin e na guia admin conseguimos fazer as configurações: Discovery, Configuration, Monitoring, Alerts. No período da tarde finalizamos a configuração: Tools e fomos para a aba de relatórios que tem algumas novidades que agradaram o cliente. O cliente se interessou pelo monitoramento de VOiP e falou que vai procurar saber mais para quem sabe comprar o ADDon.

Assim que finalizamos tudo, voltei o snapshot da VM e mostrei a instalação e configuração inicial. Instalei uma versão antiga para mostrar como fazer o UpDate e também o backup e restore que é um processo super simples. Foi explicado também a estrutura de arquivos do OPM, os processos principais, etc.

Segunda feira vai ter o treinamento do Application Manager e a entrega dos certificados.

Applications Manager Treinamento e Prova

Application Manager Treinamento e Prova

Foram dois dias de treinamento para a solução Applications Manager. Ainda não comentei da solução no blog, mas vai ser o próximo post. Já falei do OpManager ele faz o gerenciamento da infra-estrutura o Applications Manager faz o gerencimaneto das aplicações (pelo nome é obvio).

O treinamento foi na paulista ao lado do Senai que um dos clientes da solução. Ele faz o gerenciamento de mais ou menos 59 aplicações.

O treinamento foi ministrado pelo Tonimar Dal Aba, o treinamento foi muito bom, mas o mais engraçado foi o de decorrer do curso, o pessoal super gente boa e tinha uma pessoa que gostava de Linux e todo o resto é usuário das “janelas” rsrs e toda hora ficávamos tirando onda do kra huahauhauahuahua

A prova foi meio tensa, ficamos fazendo terrorismo pro pessoal rsrs mas depois de tudo todos conseguiram passar! Segue abaixo duas fotos da paulista, uma das visões que tinhamos la na sala.

Semana que vem vai ser o treinamento do OpManager!

OpManager 8 – Treinamento e Implantação

Fiquei sabendo que iria dar o treinamento ontem à noite. O Toni ligou informando que um cliente iria precisar de uma ajuda URGENTE e falou para eu dar o treinamento e a implantação.

O cliente fica na Francisco Matarazzo em um prédio muito grande, show de bola. Tem uma vista para o campo do Palmeiras, uma vista bem bacana.

Primeiro começamos desinstalando a versão que eles tinham La que era a versão 8 mas de uma build antiga. Desinstalamos e instalamos a ultima versão e build. A instalação não tem segredo, só recomendamos instalar na raiz da unidade, caso for utilizar o MS-SQL ter configurado ele para receber o banco de dados do OpManager.

Cadastramos as credenciais, configurações diversas e depois fomos para o Discovery da rede e configurações dos devices. Ao mesmo que configuramos o OpManager o treinamento acontecia naturalmente, tirando algumas duvidas sempre que surgia.
O pessoal super gente boa, fomos almoçar ali perto, como gosto muito de Parmegiana peguei um de frango. Não estava muito bom, mas tipo assim neh rsrs Voltando ao cliente, tomamos um café daquelas maquinas automáticas que é sempre muito bom, vou pedir para colocar uma dessas La na Inspirit heehhehe